Ten ERP Servicio Técnico

Seguimiento del presupuesto de coste

Proyectos, obras o instalaciones

Definición del presupuesto de coste

Escandallos predefinidos y modelos de presupuesto interno de coste 

Define los materiales, recursos y gastos previstos para cada obra o instalación.
Utiliza las plantillas con escandallos predeterminados o reutiliza proyectos anteriores para confeccionar el presupuesto de coste previsto.
Costes indirectos y estructura.

Banco de precios de los distribuidores

Todas las referencias y precios de tus proveedores a tu alcance

El Banco de Precios integrado pone a tu disposición las referencias y precios de tus proveedores,
podrás buscar cualquier referencia y utilizarla en tu presupuesto.

Impresión de la oferta comercial

Imagen y calidad en la presentación comercial de los proyectos

A partir del presupuesto interno podrás crear el presupuesto comercial, donde ajustarás las partidas para conseguir los precios deseados y decir el nivel de detalle que queréis mostrar al cliente, para después generar el documento Oferta Comercial para presentar con los productos y servicios, imágenes, precios, formas de pago y condiciones generales.

Mediciones y seguimiento de desviaciones

Seguimiento de costes y controlar las desviaciones en tiempo de execución

Registra partes de trabajo de los operarios, imputando materiales, tiempo de los recursos y gastos para cada proyecto y partida.

Conoce las desviaciones en tiempo de ejecución según las certificaciones de coste.

Centraliza la documentación

Gestor documental, almacén único para ordenar, compartir y colaborar

Unifica toda la documentación relacionada con el proyecto, planos, imágenes, hojas de cálculo, fichas técnicas,
en un contenedor único y centralizado accesible para todos los usuarios autorizados.

Cuadros de Mando e Informes de resultados

Convertir los datos en información y la información en conocimiento

Dispone de los resultados y márgenes de cada proyecto con las imputaciones de costes indirectos y de estructura.
Toma el control del estado de los proyectos, con alarmas, indicadores KPI y gráficos integrados en el panel del usuario.

Seguimiento del Servicio Técnico

Tareas Servicio Atención Técnica

Entrada de avisos o solicitudes de servicio

Identifica cada solicitud para mantener la trazabilidad hasta la finalización del servicio

Entrada de las solicitudes de servicio, identificando cliente y dirección,
equipo afectado, tipo de daños, aseguradora o contrato.

Asignación de Órdenes de trabajo a los técnicos agrupados por especializades

Distribuye las tareas según las capacidades de tus operarios

Asignación de las actividades a los técnicos según sus especialidades,
programación en la agenda y vinculación a la Orden de Trabajo.
Envío automático de SMS o correo electrónico al cliente
recordando la fecha y hora prevista del servicio.

Análisis del servicio, produtividad por técnico
y Cuadros de Mando

Analiza los indicadores de resultados, establece las alarmas y semáforos

Menú de usuario con indicadores y alertas.
Rendimiento por cliente, contrato o servicio.
Seguimiento de costes, resultados y márgenes.

Imputación de materiales, tiempo y gastos en las hojas de trabajo

Dispositivos móviles para recibir tareas, ejecutarlas y reportar tiempo, consumos y gastos

Imputación de tiempo, materiales y gastos de cada intervención.
Los partes de trabajo pueden entrarse manualmente, mediante pantallas táctiles en el taller o con
dispositivos móviles o tablets.