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Ten MOVE: Movilidad para los servicios técnicos profesionales
Planificar, ejecutar y finalizar
La solución líder para empresas de Servcios de Asistencia Técnica: reparaciones, mantenimiento o instalaciones.
Ten MOVE
Gestiona las tareas SAT utilizando los Smartphone de los técnicos
Elimina los papeles
Ten MOVE es una aplicación para los móviles y tablets Android de los operarios. Los técnicos reciben las actividades del día programadas desde la central, reportan los tiempos, materiales y gastos de cada intervención, recogen la firma del cliente en el Parte de Trabajo y envían los datos a la central. Todo sin utilizar un solo papel.
Reduce drásticamente las tareas administrativas
En el Ten ERP se crean los partes de trabajo con todas las líneas de coste, en el gestor documental se guarda el documento firmado por el cliente, las fotografías, albaranes de compra, tíquets de gasto u otros documentos enviados desde Ten MOVE. Solo es necesario revisar, confirmar, facturar y liquidar gastos.
Controla tus operarios y su productividad
Desde central Ten ERP gestionamos la entrada de avisos, la asignación en las agendas de los técnicos según la carga de trabajo de cada uno y su ubicación. Los informes e indicadores nos darán resultados de número de intervenciones, tiempo de respuesta, duración del servicio, entre otros ratios.
Ten MOVE mejorará sustancialmente la efectividad de tu negocio
Consultar desde Ten MOVE
- Actividades: La lista de trabajos asignados para cada día y hora.
- Ubicación: Llamar al cliente y ver "cómo llegar" utilizando el Google Maps del dispositivo.
- Orden de Trabajo: Ver información de la OT origen de la actividad. Partes de Trabajo realizados, tareas pendientes, etc.
- Documentación: Información técnica sobre el equipo o máquina que vamos a reparar. Historial de intervenciones y recambios del número de serie.
Gestionar en la Central Ten ERP
- Los Partes de trabajo recibidos desde los dispositivos quedan pendientes de supervisión.
- Costes y facturación: Los partes de trabajo informan del coste del servicio, sobre la base de los cuales el supervisor determinará el precio de la facturación sin alterar el coste real.
- Gestor Documental: Recoge el Parte de Trabajo firmado por el cliente, así como las fotografías y croquis generados desde los dispositivos móviles.
Reportar Partes de Trabajo
- Tiempo: Los botones de Play, Pause y End activan y desactivan el cronómetro del tiempo dedicado por el operario u operarios.
- Materiales: Unidades consumidas del stock de la furgoneta, asignados a la obra o comprados específicamente.
- Albaranes de Compra: Registro de referencias y unidades compradas en almacenes con cuenta. El albarán de compra se genera automáticamente dentro de Ten ERP.
- Gastos: Tíquets de autopista, parking, Kilometraje, entre otros.
- Extras: Registro y diferenciación de servicios no previstos que deben facturarse a parte.
- Imágenes: Hacer fotografías y dibujos vinculados al servicio y enviarlos a la Central.
- Firma: Generación de Partes de Trabajo para la firma del cliente en el dispostivo electrónico. Recepción automática del correo con el documento adjunto que acaba de firmar.
- Urgencias: Creación de actividades no programadas desde la Central.
Por qué Ten Move
Es una solución pensada para instaladores, con servicios preventivos de mantenimiento y correctivos del servicio técnico.
Se integra con el software de central ERP específico para la gestión de proyectos y recursos.
Incorpora un gestor documental con la información técnica de les referéncias y números de serie.
Los cuadros de mando del panel del usuario incluyen indicadores y gráficos de efectividad, rentabilidad y seguimiento de objetivos.
Dispondrás de información exhaustiva y en tiempo real y, lo más importante,
metodología y procedimiento que incrementará la capacidad para absorber más volumen de trabajo.
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Tendrás más control de operarios, servicios efectuados y costes, así mismo tendrás los
medios más adecuados para garantizar la más alta calidad de servicio.
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Te capacitará para obtener aún más certificaciones como a Servicio Técnico Oficial.
Ten MOVE, Partes de Trabajo desde el móvil
- Es un software para tablets y smartphones específico para empresas de reparaciones, instalaciones y mantenimiento.
- Empresas con servicio técnico propio o subcontratado del sector industrial, electrónica, tecnologías de la información, seguridad y vigilancia, electrodomésticos, climatización, ascensores/elevadores o servicios del hogar.
Ten MOVE se comunica con la central de Ten ERP
- Desde donde planificará las agendas de los recursos según especialidades y disponibilidad.
- Las actividades programadas llegan a los dispositivos móviles.
- Revisa los trabajos realizados y factura.
